Пресс-секретарь Российского союза индустрии – Ирина Тюрина, сообщила, что итальянское консульство, находящееся в Москве сорвало около десятка оплаченных туров и потеряло несколько десятков паспортов россиян. Консульство Италии вместо 4-х заявленных дней оформляет документы на визу около 2-х недель. Часто стали появляться в документах ошибки, исправление которых занимает также много времени. Готовые визы и то выдают накануне вылета, курьерам приходиться ждать документы до вечера. По причине того, что туристы не успели получить документы перед вылетом, уже сорвано около десяти оплаченных туров. Также известен такой случай, когда двое россиян сдали 22 февраля этого года паспорта, и до сих пор их паспорта не найдены. Жалобы на работу визового отдела итальянского консульства стали поступать еще в конце 2012 года. Российский союз туриндустрии сделал заявление в столичное представительство итальянского Национального управления по туризму, но изменений в работе консульства в лучшую сторону пока нет.