«Русский путешественник» и «ReviewPro» опубликовал список самых распространенных жалоб туристов на отели.

Чаще всего туристы жалуются на шум в отелях. В отелях всех городов, кроме Кейптауна в Южной Африке чаще всего в отзывах туристы пишут о шуме. На втором месте жалобы на работу лифтов. Следующую строчку занимают жалобы на неприятные запахи. Так же в список самых популярных жалоб вошли плохая работа кондиционеров и систем отопления. Анализ помог увидеть не только отрицательные характеристики отелей, но и положительные. Самые распространенные достоинства постояльцы отмечают современность отеля, быстрое обслуживание, хорошее расположение, качество обслуживания и красивый вид.