Сегодня, 24 ноября, один из крупнейших отечественных операторов «Натали Турс» приостанавливает продажу туров в турецком направлении.
По сообщению Президента туроператора «Натали Турс» Владимира Воробьева, такие меры связаны с Указом российского Президента от 8 ноября о национальной безопасности РФ и запрете полетов. Речь в Указе шла о Египте, рейс из которого потерпел крушение в результате теракта. Погибли 224 человека. Но уже 24 ноября работникам отечественного турбизнеса пришлось снова обратиться к тексту документа. Всему виной – происшествие на севере Сирии, в районе границы с Турцией.
Здесь потерпел крушение бомбардировщик Су-24, принадлежавший российским военным. В Минобороны установили, что самолет был подвергнут атаке с воздуха. Бомбардировщик двигался над территорией Сирии, в одном километре от границы с Турцией. Однако был сбит ракетой, выпущенной с турецкого воздушного судна F16. Пилотам Су-24 удалось катапультироваться. В данный момент их судьба выясняется, так как местом приземления стала земля, населенная сирийскими туркменами. Этот народ известен оппозиционными настроениями в отношении режима Башара Асада.
Комментируя сегодняшнее событие, Владимир Путин назвал турецкую сторону «пособниками террористов» и констатировал, что ситуация была «ударом в спину». Также Президент России считает, что данный случай будет иметь серьезные последствия для дальнейших российско-турецких отношений.
Решение туроператора «Натали Турс» полностью поддержали в МИД России. Сегодня Министерство выпустило обращение к россиянам, призывающее воздержаться от поездок в Турцию в туристических целях. Российские чиновники подчеркивают, что гарантировать гражданам РФ безопасность на территории Турции становится всё сложнее.
Федеральное агентство по туризму выступило с информацией о поездках российских туристов в Турецкую Республику
Федеральное агентство по туризму в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике, заявляет.
1. В Турецкой Республике, сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.
Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года.
Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.
2. В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 “О защите прав потребителей” исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.
Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.
В этой связи Федеральное агентство по туризму рекомендует Российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны.
3. Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров (турагентов) не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.
4. Обращаем внимание туристов на необходимость проявления высокой степени разумности, осторожности и осмотрительности при принятии решения о поездке в Турецкую Республику в условиях действия угрозы безопасности жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу.
5. Рекомендуем органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации в оперативном порядке довести указанную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.