На каких условиях возможна аннуляция?

После гибели россиянина в результате нападения акулы турагенты стали получать вопросы от туристов о безопасности отдыха в Египте. Спрашивают те, кто должен в ближайшие дни вылететь в Хургаду, и те, кто уже находится на курорте.

В туркомпаниях успокаивают своих клиентов, как могут: «У меня у туристов паника, если честно. Я им рассказываю, что на пляжах при отелях стоят отпугиватели и сетки». «Говорю, что произошла трагическая случайность, поясняю, что не надо заходить в море после 17 часов, далеко не заплывать. Предлагаю для отдыха Шарм вместо Хургады».

К тому же многие отели Хургады после трагедии начали закрывать пляжи. Можно предположить, что в ближайшие несколько дней купание будет возможно только в бассейнах. В сети турагентств «Слетать.ру» рекомендуют своим клиентам полностью соблюдать правила безопасности, объявленные отелями и официальными властями Египта. 

Есть и желающие отказаться от тура в Хургаду. Аннуляции и перебронирования будут происходить по правилам туроператоров.

Юрист сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская пояснила редакции TourDom, что угроза безопасности отдыха в Египте может быть объявлена уполномоченным органом – МинЭком РФ. “Такого объявления сейчас нет. Поэтому ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности» о том, что турист при возникновении угрозы безопасности имеет право на полный возврат – в текущей ситуации не действует”. 

Если турист переживает и хочет аннулировать тур в Египет, это будет трактоваться как отказ ввиду изменения существенных обстоятельств. «Но аннуляция никак не освобождает туриста от оплаты фактически понесенных туроператором расходов (ФПР)», – отметила Мария Чапиковская. Поэтому важно, чтобы турагенты информировали клиентов об этом, а также о рекомендациях Генконсульства РФ в Хургаде.