ЕВРОИНС Туристическое Страхование (ранее – ERV), один из ведущих игроков рынка страхования для выезжающих за рубеж, поделилась с АТОР предварительными итогами 2023 года, ТОП-листом самых дорогих страховых случаев и новыми тенденциями рынка. Рассказываем о главном.

По данным ЕВРОИНС Туристическое Страхование, количество страховых полисов, оформленных для путешествующих, в 2023 составило около 2 млн, тем самым незначительно превысив показатели прошло года.

«Доля компании на рынке туристического страхования по-прежнему остается высокой, при этом от показателей доковидного периода рынок страхования туристов в целом отстает примерно на 50%», – считают в ЕВРОИНС Туристическое Страхование

Основные направления страхования туристов в  2023 году в портфеле ЕВРОИНС Туристическое Страхование оказались схожими с предыдущим годом.

Лидирующие позиции (по количеству оформленных полисов медицинского страхования) у ЕВРОИНС Туристическое Страхование в 2023 году заняли 5 стран:

• Турция (60%);
• Таиланд (10%);
• Куба (8%);
• Египет (8%);
• Россия (5%).

В ЕВРОИНС Туристическое Страхование отмечают, что в 2023 году страхование для поездок по России продолжило набирать популярность у туристов, доля таких полисов увеличилась за год на 20%.

В компании считают, что причинами такого роста являются как предыдущий позитивный опыт у граждан, которые ранее часто выезжали со страховками ЕВРОИНС Туристическое Страхование за рубеж, так и более глубокое информирование туристов – через партнерские каналы туроператоров и турагентов, через СМИ и социальные сети.

В КАКИХ СТРАНАХ РОССИЯНЕ ЧАЩЕ ВСЕГО ОБРАЩАЛИСЬ ЗА МЕДПОМОЩЬЮ

В 2023 году в ЕВРОИНС Туристическое страхование урегулировали более 28000 страховых случаев с российскими туристами.

При этом россияне в 2023 году обращались за помощью чаще вовсе не в тех странах, которые лидируют по количеству приезжающих (например, Турция или Египет). Частота страховых случаев в них – только 1,5%, то есть за помощью обращаются только 1,5 человека из каждых ста.

На первом месте по частотности страховых случаев у российских туристов в 2023 году – Мексика (частота обращений – 5,7%, т.е. за помощью обращается каждый 17-й турист из 100.).

На втором месте – Таиланд с показателем 3,6% (за помощью обращается каждый 27 турист).

«Таиланд и другие страны Юго-Восточной Азии уже многие годы лидируют в этом отношении, причем по объективным причинам. Существует несколько ключевых факторов, которые объясняют такую высокую частотность страховых случаев, среди которых – особенности климата, непривычная пища, а также распространенность аренды байков и скутеров, что влияет на количество ДТП», – поясняют эксперты ЕВРОИНС Туристическое Страхование.

Объединенные Арабские Эмираты занимают третье место по частоте страховых случаев, связанных с медицинской помощью, в 2023 году. В этом году каждый 63-й турист обратился к страховщику для оплаты медицинских услуг, что составляет 1,6% от общего числа обращений.

«Одним из основных факторов, влияющих на здоровье туристов в этой стране, является сильная жара, которая оказывает значительное воздействие на организм», – подчеркивают эксперты компании ЕВРОИНС Туристическое Страхование.

На четвертом месте  с существенным отрывом  следует Европа (страны Шенгенской зоны) –  частота обращений менее 1,5% (за помощью обратился только каждый 67 турист).

Далее, с почти идентичными Европе (но немного меньшими) показателями следуют Турция, Египет и Мальдивы.

Среди зарубежных стран с самой высокой стоимостью лечения и транспортировки пациентов уже не первый год остаются Венесуэла и Куба, подчеркивают в филиале.

По данным ЕВРОИНС Туристическое Страхование, в 2023 году российские туристы не испытывают никаких проблем за рубежом, поскольку страховщик сотрудничает с сервисными центрами, которые имеют договоры с надежными подрядчиками и имеют безупречную репутацию перед зарубежными клиниками и транспортными компаниями. Это позволяет предоставлять гарантии на оплату расходов, которые котируются по всему миру.

«Мы понимаем, что в нынешних непростых условиях в мире оплата медицинских услуг за рубежом и возмещение связанных расходов – это определенная проблема. Но мы вложили огромные усилия в работу с нашими партнерами, начиная с 2022 года, чтобы обеспечить наших туристов максимальной защитой от расходов на месте. Вы можете быть уверены, что мы сможем помочь вам в случае необходимости, обеспечивая и оплату, и возмещение расходов за границей», – поясняет директор филиала ЕВРОИНС Туристическое Страхование Юлия Алчеева.

САМЫЕ ДОРОГИЕ СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ С ТУРИСТАМИ ЗА РУБЕЖОМ И В РОССИИ

Самыми дорогими страховыми случаями 2023 года с российскими туристами за рубежом, по данным ЕВРОИНС Туристическое Страхование, стали:

• 7,5 млн руб. – Таиланд. Застрахованная разбилась на байке, была госпитализирована;
• 40 000 тыс. долларов – Венесуэла. У туриста обнаружен синдром Гийена-Баре, госпитализация и последующая эвакуация;
• 39,8 тыс. долларов – Куба. Падение туриста с высоты, множественные переломы, госпитализация, операция и медицинская транспортировка;
• 3,7 млн руб. – Турция. Разрыв аневризмы головного мозга, застрахованный был госпитализирован.

В России самыми дорогими страховыми случаями в 2023 году, по данным ЕВРОИНС Туристическое Страхование, стали:

• 658 000 руб. – Россия. Под перевалом в Архызе сорвались со склона. Эвакуация на вертолете;
• 187 000 руб. – Россия. Падение на сложном склоне. Восточные Саяны. Эвакуация МЧС.

Самые большие выплаты по страховкам «от невыезда» (риск отмены поездки) в 2023 году, по данным ЕВРОИНС Туристическое Страхование:

• 1 040 000 руб. Тур на Мальдивы для двоих человек. Отмена поездки по причине заболевания коронавирусной инфекцией.
• 750 000 руб. Тур на Шри-Ланку для двоих человек. Отмена поездки по причине заболевания ОРВИ.
• 700 000 руб. Тур в Мексику для двоих человек.  Отмена поездки по причине сложной травмы.

ТРЕНДЫ В ТУРИСТИЧЕСКОМ СТРАХОВАНИИ, ОТМЕЧЕННЫЕ В 2023 ГОДУ

• Больше расширенных страховок

В ЕВРОИНС Туристическое Страхование отмечают, что туристы стали оформлять больше специализированных и расширенных  страховок. Так, в прямом и розничном канале страхования, в которых туристы чаще всего оформляют расширенные страховки,  лидирует линейка страховых программ OPTIMA.

• Больше страховок для тех, кто длительное время живет за рубежом

Среди прямых клиентов ЕВРОИНС Туристическое Страхование в 2023 году вырос сегмент находящихся продолжительное время за рубежом. Туристы используют при оформлении полиса опцию «уже нахожусь в поездке».

Это позволяет клиентам оформлять полисы на необходимый период страхования за рубежом в случаях, когда поездка продлевается уже на месте пребывания. Такой параметр был внедрен страховщиком во все каналы продаж еще в первые дни пандемии, количество таких клиентов растет.

• Доля страхующихся от невыезда выросла по сравнению с доковидным временем

По данным ЕВРОИНС Туристическое Страхование, стабильно высокая доля страховок относится к категории «Отмена поездки» (т.н. «страховки от невыезда»). После пандемии спрос на этот вид страхования значительно вырос и продолжает удерживать свои позиции.

«Туристы осознали, что отменить поездку могут не только связанные с COVID-19 обстоятельства. Страховка от невыезда помогает им защитить свои финансовые интересы при возникновении непредвиденных обстоятельств. В 2023 году страховку от невыезда оформляют 30-40% туристов, отправляющихся за рубеж. Для сравнения: в период пандемии этот показатель достигал 50-60%, до пандемии был на уровне 15-20%. Можно смело утверждать, что после пандемии понимание необходимости страховаться на случай вынужденного отказа от поездки закрепилось в сознании туристов», – констатируют в ЕВРОИНС Туристическое Страхование.

• Растет спрос на новые продукты комбинированные страховые продукты, включающие страхование от несчастного случая

Напомним, для активных путешественников в 2023 году ЕВРОИНС Туристическое Страхование в начале года открыл продажи трех новых программ страхования от несчастного случая с расширенными медико-транспортными компонентами – «Юниор», «Годовой по России» и «Премиум годовой весь мир», действующими теперь и на территории России. 

Программы предоставляют защиту не только во время путешествий, но и в повседневной жизни: при отдыхе на природе, в быту и во время занятий спортом. Они рассчитаны на широкий круг лиц и предлагают не только выплаты в случае получения телесных повреждений или смерти, но и медико-транспортную помощь и сервисную поддержку,  связанных  с этим событием. Подробнее о них мы писали вот здесь.

При этом программа «Премиум годовой весь мир» пока не имеет аналогов на рынке: она сочетает в себе 365 дней страхования от несчастного случая во всех странах мира с медико-транспортными рисками, а также полноценное страхование путешествующих – до 30 дней в каждой поездке в течение года, без ограничения количества поездок.

«Оценивая результаты 9 месяцев наших продаж на рынке, мы наблюдаем, что данный продукт пользуется широким спросом не только у наших клиентов, занимающихся опасными и профессиональными видами спорта, но и у спортивных ассоциаций и корпоративных клиентов. Особенно он привлекает внимание тех, кто часто совершает деловые поездки: как на долгое время, так и на краткие сроки, в том числе и с профессиональными рисками. В целом, это отличный вариант для людей, отправляющихся на экскурсии по России, часто участвующих в спортивных соревнованиях и желающих обеспечить себя защитой во время отдыха на даче» – комментирует заместитель генерального директора ООО РСО «ЕВРОИНС», Андрей Тюрин.

• Ведущие игроки рынка расширяют ассортимент: предлагают все больше  вариантов страхования и привлекают клиентов выгодными акциями

Например, в честь своего 20-летия, ЕВРОИНС Туристическое Страхование запустил акцию «20.20.20». С 20 ноября всем покупателям на сайте erv.ru в течение 20 дней предоставлялась 20% скидка на полисы для путешествий и активного отдыха и спорта. Программа пользовалась большим успехом и по просьбе клиентов была продлена еще на 10 дней до 20 декабря.

А декабре 2023 года ЕВРОИНС предоставил на сайте erv.ru новую услугу  –   годовое страхование квартиры. Как сообщили в компании, программа «Страхование квартиры»  включает в себя широкий спектр рисков, а процесс оформления полиса онлайн не занимает много времени.

В 2024 году ЕВРОИНС Туристическое Страхование планирует не только продолжать выпускать новые страховые продукты для туристического рынка, но и расширять существующие программы страхования дополнительными необходимыми рисками.