Организатор программы «Больше чем путешествие» ответил на замечания участников
Заезды групп по программе «Больше чем путешествие» чаще всего отменяются из-за недобора участников. Об этом сообщили в пресс-службе организатора, АНО «БЧП», в ответ на запрос редакции Tourdom.ru
Чтобы поездка для туристов – призеров федеральных конкурсов состоялась, необходимо набрать как минимум 10 человек. «Правило действует уже несколько сезонов. На цифровой платформе участники видят число пользователей, выбравших конкретный тур». Чтобы свести к минимуму неожиданную отмену поездки, организаторы просят туристов предупреждать об отказе заранее, как минимум за 14 дней до заезда.
Путешествие может быть отменено и по причине отсутствия туроператора. «Но такие случаи единичны, – отметили в пресс-службе. – В этом году любая туркомпания могла поработать с нами, приняв участие в конкурсной закупке на открытой электронной площадке. Сейчас с БЧП сотрудничает более 370 туроператоров».
В АНО прокомментировали и другие претензии туристов. Некоторые из них отметили сокращение ассортимента туров с переходом на новую платформу. В пресс-службе пояснили, что в этом году было доступно для выбора 904 маршрута в 82 регионах. Однако по факту участник может выбрать тур согласно категории сертификата, которым он награжден: «Это может быть как однодневное путешествие по своему региону, так и поездка по России на несколько дней».
Туристы также задают вопрос, почему им приходится самостоятельно покупать билеты до места начала тура. «По условиям программы они отправляются из общей логистической точки», – сообщили в пресс-службе. Например, если группа едет в Мурманскую область, участники собираются в Москве. В этом случае они сами оплачивают дорогу от места проживания до столицы, остальные расходы – за счет госпрограммы.
В АНО опровергли мнение, что туристам зачастую предлагают проживание в хостелах. «В техническом задании для туроператоров прописаны требования к качеству размещения: это отели категории не ниже 3*». Нестандартное размещение возможно только когда молодые люди едут в труднодоступные районы или в экспедиции, где невозможно найти соответствующую гостиницу, или в связи с высокой загрузкой отелей в регионе.
Замена экскурсий и активностей действительно может произойти, подтвердили в пресс-службе. Причины – занятость объекта или несезон. Организаторы заранее предупреждают туристов о корректировках.
Среди других изменений в сезоне-2023 – поездки стали короче. «При этом они насыщены мастер-классами, экскурсиями и встречами с интересными людьми». Призер, имеющий несколько сертификатов, теперь может использовать в календарном году лишь один из них, остальные переносятся на следующий период.
В пресс-службе добавили, что команда БЧП собирает отзывы туристов после поездки и анализирует их. Наиболее востребованные маршруты будут предлагать участникам программы в будущем сезоне.
Ранее Tourdom.ru писал, что призеры федеральных конкурсов иногда не могут воспользоваться выигранными поездками в рамках проекта «Больше чем путешествие». У одной из участниц были отменены один за другим три тура в течение года. Кроме того, туристы считают, что с переходом на новую платформу вариантов путешествий стало меньше и сами поездки – экономичнее.
24.01.2024: