Как именно поддержат клиентов?

Группа компаний «Слетать.ру» решила компенсировать туристам потери после приостановки деятельности туроператора «Веди Групп». Пострадавшим клиентам достаточно лишь дождаться выплаты от страховой и собрать необходимый пакет документов.

«В связи с объявлением о приостановке деятельности туроператора “Веди Групп” по причине невозможности исполнения всех своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта руководством группы компаний “Слетать.ру” было принято решение компенсировать туристам разницу между оплаченной суммой и возвратом от страховой компании по соответствующим заявкам», – говорится в заявлении компании. 

В «Слетать.ру» уточняют, что для получения компенсации туристу после поступления денежных средств от СК нужно предоставить подтверждающий документ. После этого специалисты компании зачислят соответствующую сумму на баланс клиента для дальнейшего бронирования через агентство.

Напомним, туроператор, проработавший на рынке более 20 лет, специализировавшийся главным образом на турах в Чехию и Венгрию, объявил о приостановке деятельности 13 июля. Такое решение руководство объяснило целой чередой негативных факторов: пандемией коронавируса, отсутствием авиасообщения с Европой, санкциями в отношении РФ, ростом валюты. Финансовая ответственность компании застрахована на 10 млн руб., дополнительно туроператор вправе использовать средства из фонда персональной ответственности (ФПО) в «Турпомощи» в размере 3,1 млн руб. Однако этих денег хватит, чтобы покрыть лишь часть убытков туристов: каждый из них сможет рассчитывать лишь на 10 тыс. руб.