Туроператор и турагент выступили с разъяснениями

Двое туристов не смогли сегодня улететь в Дагестан: на стойке регистрации в Шереметьево им сказали, что билеты в Махачкалу аннулированы туроператором еще 5 июля. Как «ТурДому» написали сами пострадавшие, их билеты на самолет были отменены в одностороннем порядке.

Туристы сообщили редакции, что приобрели тур в Дагестан за 125 тыс. руб. 5 июня и об отмене билетов узнали только при регистрации на рейс. Сейчас пострадавшие находятся в аэропорту, им предложили перенести вылет на 15 июля, однако где пассажиры будут коротать ночь, пока неизвестно.

Представитель туроператора сказал «ТурДому», что вина лежит на турагенте, который не отправил оплату вовремя, поэтому и были аннулированы билеты. «Мы предложим клиентам через турагента варианты решения проблемы».

«ТурДом» связался также с турагентом, у которого пострадавшие купили путешествие. Собеседница редакции настаивала – агент отправил оплату 5 июня, в день, когда приобретался тур, билеты были выписаны и переданы покупателям. В турфирме добавили, что длительность поездки составляла 14 дней, а туроператор согласился сдвинуть сроки путешествия пострадавших после продолжительной переписки.